¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de Aliexpress en España?
Al encontrar inconvenientes o problemas con sus compras en AliExpress, muchas personas buscan un número de teléfono para atención al cliente en España, aunque no te lo creas, es algo normal y que a muchos nos ha pasado alguna vez.
A pesar de que algunos sitios web mencionan los números 934375879 y 618972338 como si pertenecieran al servicio de atención al cliente de AliExpress, no es el caso. Estos números corresponden a tiendas físicas en Xanadú (Madrid) y Finestrelles (Barcelona), y no te ayudarán con problemas relacionados con pedidos online de Aliexpress.
La web o la app de AliExpress se administra desde China, y no hay un número de contacto telefónico disponible para solicitar asistencia con tus pedidos realizados a través de internet. Aunque esto puede resultar sorprendente, es común en grandes empresas como AliExpress, que automatizan el servicio al cliente para reducir costos y ofrecer precios más competitivos. Lo mismo sucede con otros marketplaces como Wish o Shein.
Si experimentas problemas con un pedido, lo primero que debes saber es que hay una diferencia entre AliExpress y el vendedor con el que realizaste la compra. En la mayoría de los casos, contactar directamente al vendedor es suficiente. El vendedor tiene interés en que la transacción sea exitosa y tú estés satisfecho.
Si el vendedor no es responsable o has recibido un pedido en malas condiciones, una talla incorrecta o cualquier otro problema atribuible al vendedor, y no asumen la responsabilidad, entonces es momento de abrir una disputa desde la información de tu pedido.
Otras formas de contactar a AliExpress
- Chat en línea: AliExpress cuenta con un chat de soporte bien estructurado que puedes encontrar haciendo clic aquí. Si EVA, el agente automatizado, no puede responder a tus preguntas, te transferirán con un operador humano.
- Centro de atención al cliente: Es probable que no seas la primera persona con esa duda, por lo que es posible que ya haya sido resuelta en el centro de atención al cliente. Encuéntralo aquí.
- Redes sociales: Puedes contactar a AliExpress a través de sus cuentas oficiales en español en Twitter, Facebook e Instagram.
Para acceder al soporte de AliExpress, haz clic aquí
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