¿Cómo contactar con atención al cliente de Temu en España?
Si quieres aprender cómo contactar con atención al cliente de Temu en España, esta guía es ideal para ti. Aquí os explicaremos el proceso y los datos de contacto de TEMU, la popular tienda online de origen chino. Este sitio web busca competir con plataformas como AliExpress, Miravia y Vinted. En los apartados explicados a continuación, puedes verificar las distintas formas de contactar con ellos en el país.
Índice del post
5 Formas de contactar con atención al cliente de Temu en España
Sin duda alguna, la plataforma de Temu ha ganado mucha popularidad últimamente. Este sitio incluso está respaldado por una gran empresa china. Sin embargo, ¿Resulta complicado conectar con su equipo de soporte desde este país? Para quienes buscan ayuda directamente, estas son las 5 formas de contactar con atención al cliente de Temu en España.
Cabe destacar que los métodos explicados a continuación son efectivos. Igualmente, es importante resaltar que es recomendable descargar la app móvil de Temu para agilizar la gestión o comunicación con el vendedor.
Contactar con la página de soporte
Usualmente, cuando un usuario tiene un inconveniente en cualquier tienda online, la primera opción es la página de soporte. Para quien busca solucionar un problema o duda con su compra, el primer paso a realizar es buscar el apartado que resuelve dudas. Generalmente, las personas consiguen respuestas a sus preguntas sin necesidad de hablar directamente con el equipo de la empresa.
Por lo tanto, se recomienda que visites el sitio web y accedas a la página de soporte de Temu. De esta manera, aparecerán diversos artículos y preguntas respondidas según lo necesites. Estos son los apartados disponibles en esa sección:
- Problemas con el pedido
- Envío y entrega
- Devolución y reembolso
- Producto y existencias
- Administrar mi cuenta
- Pago y promociones
- Políticas y otros
En caso de que la página de soporte no haya sido suficiente para solucionar tu problema, a continuación puedes intentar otras formas de contactar con atención al cliente de Temu en España.
Te puede interesar: Guía de tallas para comprar en Temu
Abrir el chat en línea
Otra de las mejores opciones para solucionar problemas y aclarar cualquier duda, es abrir un nuevo chat de soporte en línea. De esta manera, los usuarios pueden acceder y realizar cualquier pregunta. Solo se debe ir a la página de contacto de TEMU y entrar en este sistema. Cabe destacar que, principalmente, un bot será quien atienda el caso, a partir de ahí, pueden ocurrir dos opciones:
- Solucionar las dudas con el bot: Si se usan las palabras claves adecuadas para realizar la pregunta, es posible que el sistema automatizado lo solucione.
- Solicitar hablar con un agente: En caso de que el bot no haya sido suficiente, se puede pedir en el chatbot para hablar con un empleado de Temu. Una vez que inicie ese proceso, se tiene que escoger el tema a tratar y esperar a los de soporte en el chat.
Llamar mediante el teléfono y dirección postal de TEMU
Un aspecto fundamental a destacar en esta guía para contactar con atención al cliente de Temu en España, es que no hay disponible un teléfono de soporte en el país. Por lo tanto, se debe intentar acudiendo al teléfono para consultas generales, el cual pertenece a EEUU. Por lo tanto, no hay garantía de que la llamada será en español, además, esta es internacional.
El número de contacto es el siguiente: 1-888-480-8368. Estos trabajan en un horario de 7 de la mañana a 11 de la noche, en la zona horaria: Eastern Standard Time (EST). Cabe destacar que el usuario tiene que conocer la dirección de la oficina de TEMU para Europa. Esta se ubica en: First Floor, 25 St Stephens Green, Dublin 2, Irlanda. Mientras que el almacén de logística, está ubicación en: Logística 9, A-4, Km. 64.500, 45300 Ocaña, España.
Actualmente, la mayoría de las marcas disponen de sus cuentas oficiales en redes sociales y Temu no es la excepción. Mediante sus perfiles, puedes contactar con la plataforma para llegar al soporte oficial. En caso de que las vías anteriores no hayan funcionado, esta es una forma de buscar ayuda.
Escribir al correo electrónico de ayuda
Otra opción viable para solucionar tus dudas es escribir al correo electrónico de TEMU, dirección es: help@temu.com. Se puede usar cualquiera de estas formas de contactar con atención al cliente de Temu en España para comunicarse eficientemente con el equipo.
